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Les réservations se font par téléphone, par correspondance. Une demande d’acompte de 25% du montant total du dossier vous sera adressée sous 48 heures. Le solde sera dû au plus tard 45 jours avant le début de votre séjour. Pour toute réservation effectuée moins de 45 jours avant le début de votre séjour, la totalité vous sera demandée dès l’inscription. Le paiement complet du prix conditionne l’envoi par ALPINE RESORTS des informations pratiques concernant le séjour et la remise des clés. Si vous n’avez pas réglé le solde dans les délais impartis, la société ALPINE RESORTS se réserve la possibilité de considérer la vente comme définitive et d’appliquer en conséquence les conditions d’annulation définies à l’article 15 ci-après. Les règlements sont acceptés par chèque bancaire ou vacances, carte bancaire ou espèces.
Sauf mention expresse contraire, les prix n’incluent pas notamment : la taxe de séjour, les taxes d’aéroport, l’assurance, les boissons, les dépenses personnelles et de façon générale, toutes les prestations non spécifiquement incluses dans le descriptif de la prestation. Les promotions et offres spéciales ne sont pas cumulables entre elles et sont valables uniquement pour les périodes indiquées sur le support de publication desdites promotions et offres.
Sauf exception expressément indiquée dans le bon de commande, la taxe de séjour n’est pas incluse dans nos tarifs. Les taxes de séjour sont variables selon les municipalités et pays et sont en général payables sur place.
Un dépôt de garantie de 200€ par appartement vous sera demandé. Il vous sera restitué au plus tard sous 4 semaines, après déduction des indemnités retenues pour les éventuels dégâts occasionnés, prestations impayées, perte des clés remises lors de votre arrivée. Sauf indication expresse contraire, les biens loués doivent être rendus propres ; un montant forfaitaire variable selon les établissements pourra être retenu sur le dépôt de garantie lorsque les lieux loués seront rendus dans un état de saleté manifeste et que la prestation de ménage n’aura pas été incluse dans l’offre.
Un logement est prévu pour un nombre déterminé d’occupants ; il ne pourra en aucun cas être occupé par un nombre supérieur de personnes. Dans ce dernier cas, le responsable est en droit de refuser toute personne supplémentaire.
Les animaux domestiques sont acceptés dans notre résidence, sous réserve notamment de présentation des certificats de vaccination et attestation d’aptitude pour la détention de chiens catégorisés, moyennant le paiement d’un forfait supplémentaire. Les renseignements concernant les animaux domestiques sont disponibles et doivent être pris directement auprès de la résidence.
Sauf cas de force majeure, aucun remboursement ne sera accordé en cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé. Les heures d’arrivée et de départ sont mentionnées sur les documents remis avant votre séjour. Si vous ne pouviez pas arriver dans les délais, il est impératif de prévenir la résidence. Il est important dès votre arrivée de faire un état des lieux et du matériel mis à votre disposition et de signaler toute défectuosité ou tout objet manquant au responsable dans les 48 heures. A défaut de paiement complet du prix, il ne pourra être procédé à la remise des clefs si vous vous présentez sur votre lieu de séjour.
Le Locataire est tenu de :
La réservation d’un séjour implique l’acceptation de nos conditions générales de vente. Les photos et descriptions générales des appartements, résidences sont donnés à titre indicatif. Tous les prix et dates de séjours doivent être confirmés par nos services au moment de la réservation. Si vous avez des désirs particuliers tels que : orientation, étage, vue, chambres communicantes, vous pouvez l’indiquer lors de votre réservation. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire, dans la limite des disponibilités et possibilités. Toutes les informations concernant les activités sportives et de loisirs sont données à titre indicatif. Pour tout renseignement complémentaire, vous devez vous adresser aux offices de tourisme compétents. Les éventuels travaux entrepris par des particuliers ou des autorités publiques pouvant générer des nuisances pour nos clients ne peuvent engager notre responsabilité conformément à l’article L211- 16 alinéa 2 du Code du tourisme.
Nous tenons à vous informer que la location en résidence de tourisme ou appartement meublé, n’entre pas dans le cadre de la responsabilité des hôteliers. En conséquence, la responsabilité de ALPINE RESORTS ne saurait être engagée en cas de perte, vol ou de dégradation d’effets personnels dans nos résidences, tant dans les appartements que dans les parkings ou les locaux communs. Le Locataire dispose de 48 heures après son arrivée pour signaler par écrit à la réception de la résidence tout litige concernant le descriptif, la qualité, la propreté de son logement. Passé ce délai, ALPINE RESORTS ne prendra en compte aucune réclamation portant sur les points précédents. Les réclamations n’ouvrent pas droit systématiquement à un rabais. Si les circonstances obligent le Bailleur, en cas d’événements indépendants de la volonté du Bailleur, et en cas de force majeure, ALPINE RESORTS se réserve le droit de modifier partiellement ou totalement les séjours (fermeture totale ou partielle d’un site).
Assurance responsabilité civile professionnelle : ALPINE RESORTS a souscrit un contrat d’assurance disponible sur demande couvrant les conséquences de sa responsabilité civile professionnelle auprès de ALLIANZ 590 565 52. Nous vous conseillons, avant tout séjour ou voyage, de vous assurer que vous bénéficiez d’une assurance villégiature.
Il est rappelé qu’en application des dispositions de l’article L121-20- 4 du Code de la consommation, aucune des prestations proposées par ALPINE RESORTS n’est soumise au droit de rétractation prévu aux articles L121-20 et suivants du Code de la consommation. En conséquence, toute annulation ou modification émanant du client après réservation et avant le départ entraînera la perception des frais suivants :
En cas de modification de réservation (type de logement, dates de séjour, nombre de personnes) :
En cas d’annulation : il est précisé qu’un changement de date et/ ou de destination équivaut à une annulation entraînant les frais d’annulation prévus ci-après. Procédure à suivre en cas d’annulation. Dans tous les cas, avertir immédiatement : RESIDENCE EURECA par téléphone : 04 79 55 26 19 puis par courrier ou par courriel :
Seules les annulations confirmées par écrit seront prises en compte.
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